🚀 Acerca del rol de call confirmer
🎯 Contexto y Misión del rol
Es importante que sepas esto: no vas a llamar en frío a números de una base de datos.
Tu misión es contactar a prospectos que ya interactuaron con nuestras campañas de marketing, dejaron sus datos, se “nutrieron” con nuestro contenido y aplicaron porque tienen un interés real.
Por eso, realizarás el filtro estratégico entre el "tengo interés" y la reunión con el ejecutivo de ventas. Vas a trabajar con leads calientes, una estructura de conversación validada y herramientas que te permiten enfocarte en lo importante: calificar bien y agendar mejor.
Este rol es clave porque serás el primer contacto con un potencial cliente, entonces serás responsable de validar el interés genuino del prospecto, evaluar si podemos realmente ayudar con el dolor del cliente, generar rapport y garantizar que las oportunidades que llegan a los ejecutivos de ventas estén alineadas con los criterios definidos.
⚡ Lo que aportarás día a día
▶ Garantizar la Calidad del Lead: Serás el filtro principal, contactando (realizando llamadas salientes) y calificando a los prospectos generados por marketing para asegurar que solo las oportunidades con alto potencial y alineadas al cliente ideal pasen a la agenda del ejecutivo de ventas.
▶Asegurar que las reuniones sucedan: Ejecutarás la estrategia de confirmación de reuniones (vía telefónica y email) para maximizar la asistencia a las citas programadas y minimizar los tiempos muertos del equipo de ventas.
▶Gestión de KPIs y CRM: Mantendrás el sistema CRM y tus KPIs actualizados de forma metódica, garantizando la trazabilidad y las mejoras prácticas del rol.
▶Feedback Estratégico: Documentarás y compartirás el rendimiento y la calidad de los leads con otros equipos para un ciclo de mejora continua en la captación.
🛠️ Habilidades: lo que traes con vos
▶Experiencia comercial: Al menos 1-2 años en en rol de call confirmer, ventas telefónicas, call center comercial o posiciones de SDR/Setter (no solo soporte pasivo).
▶Mindset Comercial: Comprensión general de los procesos de marketing y ventas en Pymes para una calificación efectiva.
▶Comunicación consultiva: Capacidad para comunicarse asertivamente, poder establecer una conexión rápida y empática con dueños de negocio, mantener el balance entre conversaciones estructuradas, preguntar con efectividad y escuchar activamente al lead para diagnosticar la necesidad de fondo.
▶Control y orden: Habilidad para llevar ordenado el proceso con decenas de leads y controlar que el proceso se lleve adelante como está diseñado. Ser prolijo, disciplinado y trabajar con autonomía son como superpoderes para este rol.
▶Actitud Proactiva: Empatía, claridad y respeto en el trato, junto con una mentalidad proactiva y receptiva al feedback constante.
▶Dominio de Herramientas: Manejo básico de sistemas CRM y planillas (Google Sheets) para el registro de información y seguimiento.
💪 Lo que encontrarás trabajando con nosotros:
▶Ser parte de una start up con mucho espíritu emprendedor en la que nos encanta desafiarnos para ser un verdadero equipo de élite.
▶Ser protagonista de tu desarrollo en un ambiente de oportunidades, aprendizaje, crecimiento, expansión y proyectos desafiantes.
▶Compartir y aprender en equipo junto a grandes profesionales y especialistas.
▶Un gran clima de trabajo y emprendedurismo. Trabajamos por objetivos, con autonomía y remoto desde casa, pero muy conectados entre nosotros y con la misión de la empresa.
⚠️ Aviso importante: Si no te sentís cómodo hablando por teléfono, preferís solo el chat o te cuesta seguir procesos estructurados, este rol no es para vos.
¿Te sumás al desafío?
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